Dikke paniek: Katwijks echtpaar kan kinderen in Australië niet meer bellen

© Illustratie EduArt

Het Katwijkse echtpaar Van der Plas zit met de handen in het haar.

Bij de omschakeling van het signaal van Ziggo (de analoge televisie werd digitaal) ging het telefoonsignaal verloren. Ze belden vijf keer met Ziggo, steeds een ander advies. ,,Wij hebben inmiddels voor 60 euro mobiel gebeld met Ziggo maar niks verder gekomen.’’ Kortom: help!, want het echtpaar kan nu ook geen contact met de kinderen in Australië maken.

We schieten de vraag naar Ziggo toe en dezelfde dag is het geregeld. ,,Binnen de kortste keren hadden wij verbinding. Ziggo heeft excuus aangeboden en is ons tegemoet gekomen voor de gemaakte kosten.’’

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!