Premium

Haarlems echtpaar Van Wonderen weigert tegoedbon voor een onmogelijke cruise

© Illustratie Michiel Offerman

Meer dan we aankunnen, krijgen we hulpverzoeken rond het annuleren van reizen vanwege corona. Tot onze spijt moeten we daarom veel lezers teleurstellen, maar gelukkig kunnen we Marlène en John van Wonderen uit Haarlem wel helpen.

Zij zouden met Plus Reizen en All Ways Cruises eind april de cruise ’De parels van de Baltische zee’ maken, ware het niet dat de veertiendaagse reis vanwege corona werd afgeblazen. Het paar krijgt hun vorig jaar oktober betaalde 4606 euro echter niet terug, maar een tegoedbon om de cruise in 2021 alsnog te doen. Desgewenst kunnen ze over een jaar alsnog hun geld terugkrijgen, maar over de betaling mag Plus dan nog eens een halfjaar doen. Het is voor hen allemaal geen optie.