Premium

Afscheidscadeau: tegoedbon Intratuin zonder tegoed

Met een mooi royaal gebaar lost de directeur van Intratuin Hoorn een even genant als onbegrijpelijk probleem op.

Namens de collega’s verblijdt Marja Zuiker uit Nibbixwoud bij het afscheid een collega die met pensioen gaat met een tegoedbon van 75 euro van Intratuin. Leuk, alleen blijkt er later bij het verzilveren geen saldo op te staan. Beetje pijnlijk natuurlijk, maar antwoord krijgen op de vraag hoe dat nou mogelijk is, blijkt niet gemakkelijk. Zuiker heeft geen kassabon meer, maar weet nog goed dat ze 24 juni vorig jaar om 17.30 uur precies contant heeft betaald en dat de caissière met viltstift het bedrag van 75 euro op de bon zette en hem overhandigde. Volgens Intratuin is de kaart op dat moment echter om onduidelijke reden niet geactiveerd en is er evenmin voor betaald. Het betalingssysteem is voor 99,99 procent waterdicht, aldus de directeur. De kassalade kan pas open als de cadeaukaart gescand is. Uit onderzoek blijkt dat er die bewuste dag geen cadeaukaart van 75 euro is verkocht en evenmin was er een kasverschil. Wonderlijk. Zoiets hebben ze niet eerder meegemaakt. Om de gevers en ontvanger van de kaart toch een goed gevoel te geven, zet Intratuin uit coulance alsnog 75 euro op die kaart. Sympathiek.