Duurzame keuken poetsen met chemisch middel? Brrr...

Nancy Ubert

Koop je een keuken van duurzaam materiaal, krijg je het advies om de vlekken maar te behandelen met een agressief middel.

Het overkwam Mirjam Appelman uit Heerhugowaard. ,,Het is onze vierde Ikea-keuken. Over de vorige drie waren we heel tevreden. Dit keer kozen we - milieubewust - voor gerecycled materiaal. Model Kungsbacka, gemaakt van hergebruikt hout en bedekt met een folie van petflessen.’’ De kastdeurtjes bleken snel vuil te worden. ,,Mij werd gezegd dat het met Glassex goed is op te lossen en dat we in de winkel al hadden kunnen zien dat het materiaal vlekgevoelig is. Maar in de winkel wordt de keuken niet gebruikt dus zie je al die water- en kookvlekken niet.’’

Er komt e-mailverkeer op gang. Mirjam Appelman wil graag andere frontjes die langer schoon en fris blijven. Ikea houdt echter voet bij stuk: de 25 jaar keukengarantie dekt uitsluitend materiaal- en constructiegebreken bij normaal huishoudelijk gebruik. Mocht het schoonmaken volgens voorschrift geen uitkomst zijn, dan zou aanspraak op garantie gemaakt kunnen worden. ,,Dat is bij deze klant niet zo. In dit geval betreft het een materiaal gebonden eigenschap’’, aldus Ikea.

Het Ombudsteam kan verder niet veel betekenen. Familie Appelman moet blijven poetsen. ,,Met chemische middelen, zoals was geadviseerd? Niet goed voor het milieu denk ik.’’